Esta política é válida a partir de Março de 2024.

Política de Entrega – Papaiquefez

– Qual a área de entrega das comidinhas da PQF?

Entregamos em 2 modalidades (descritas abaixo), para toda São Paulo Capital e região do ABCD. Por enquanto, não entregamos diretamente em outras cidades do estados de São Paulo e nem em outros estados do país. Temos revendas espalhadas pelo em diversas cidades do Brasil, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento.

– COMO FUNCIONA A ENTREGA AGENDADA (PADRÃO) DAS COMIDINHAS PQF?

Na nossa entrega agendada, você escolhe o melhor dia e período para receber o seu pedido dentro das opções disponíveis.
Você consegue escolher diretamente no carrinho, na finalização do seu pedido e nós fazemos a entrega no período agendado.
Temos dois períodos de entregas: Manhã – 9h00 às 13h / Tarde – 13h às 18h
Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e fim de semana.

– COMO FUNCIONA A ENTREGA EXPRESSA DAS COMIDINHAS PQF?

Na nossa entrega expressa, você pode receber seu pedido em até 2h, no mesmo dia ou em um dia/período que não esteja mais disponível no carrinho.
Para pedidos realizados de segundas as sextas (úteis), feitos até as 16h, enviaremos para você em até 2h. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você para alinhar a a entrega.
Importante lembrar: não realizamos entregas durante feriados (locais e nacionais) e fim de semana.

– QUAIS OS VALORES DA TAXA DE ENTREGA?

A taxa de entrega agendada padrão para a São Paulo Capital é R$21,00. Para as entregas agendadas na região do ABCD, a taxa é de R$27,00. Para aqueles que optarem pela Entrega Expressa no mesmo dia, a taxa será de R$32,00 para São Paulo Capital e R$40,00 para o ABCD.

– COMO FUNCIONA O FRETE GRÁTIS PARA COMPRAS ACIMA DE R$399?

O frete grátis está disponível para compras acima de R$399 na modalidade Entrega Agendada Padrão para endereços de recebimento em São Paulo Capital.

Atenção: esse benefício não é válido para entregas na modalidade Entrega Expressa e não é válido para endereços de entrega fora de São Paulo Capital.

– COMO ALTERAR DATA DE ENTREGA DEPOIS DE FINALIZAR O PEDIDO?

Alterar a data da sua entrega só é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail meajuda@papaiquefez.com
Nosso time verificará se é possível concluir a sua solicitação.

– CONSIGO RASTREAR MEU PEDIDO OU SABER SE ELE JÁ ESTÁ CHEGANDO?

Atualmente, estamos sem a possibilidade de passar um status do pedido ou da sua entrega em tempo real.
Porém, você irá receber uma notificação no seu email de cadastro avisando que o pedido saiu da nossa central e está a caminho do seu endereço. Fique de olho na sua caixa de entrada e/ou na caixa de Spam.
Em caso de dificuldade na entrega, os portadores têm autorização para entrar em contato com você no número indicado em seu cadastro.
Se a tentativa realizada não for eficaz por ausência do cliente, o produto voltará ao nosso Centro de Distribuição e o cliente deverá arcar com o reenvio.

:.OBS: Certifique-se ao preencher corretamente seus dados cadastrais no momento do seu pedido. Eles são a única forma de contato que teremos para falar com você.

– POSSO MUDAR O ENDEREÇO DE ENTREGA APÓS A FINALIZAÇÃO DA COMPRA?

Depois de finalizar o pedido, não é mais possível fazer a alteração de endereço pelo site. Podemos ver se é possível com o nosso time de atendimento, para isso basta entrar em contato com a gente do através do WhatsApp (11 4211-9606) ou e-mail meajuda@papaiquefez.com

– O PEDIDO PODE FICAR NA PORTARIA? COMO FAÇO PARA RECEBER?

Não, o ideal é que você receba os produtos e leve diretamente ao freezer

Porém, alguns imprevistos podem ocorrer, veja abaixo algumas dicas:
– Avise seu porteiro! Assim, evitamos transtornos na hora que o motoboy chegar lá para entregar ??😉

– Verifique as regras do seu condomínio. Em alguns casos, a portaria não pode receber produtos congelados ou perecíveis, e isso pode ser um problema.

– Verifique se a portaria tem um congelador. Assim, evitamos que seus produtos descongelem caso você demore um pouquinho mais pra chegar em casa. ??🙂

* Ao realizar a compra e consentir com a entrega da mercadoria por transportadoras parceiras, o cliente autoriza que a mercadoria seja entregue aos administradores, gerentes, porteiros, recepcionistas ou zeladores presentes no endereço, isentando a Papai que Fez de qualquer responsabilidade quanto a violação, perda ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorram.

– O QUE ACONTECE CASO EU NÃO CONSIGA RECEBER O MEU PEDIDO?

O ideal é que tenha alguém no seu endereço para receber os produtos e colocar diretamente no freezer. Caso não tenha ninguém para receber, ou a portaria não consiga contato com você no momento da entrega, ou sua portaria não possa/não aceite ficar com o pedido, impossibilitando a entrega, traremos seu pedido de volta para nosso Centro de Distribuição e agendaremos outro dia para reenvio. Nesse caso, é cobrada uma nova taxa de entrega.
Nosso time de atendimento entrará em contato com você.ê.